Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site herpetofauna.com.br, operado sob a marca Herpeto Fauna IPTV, coleta, utiliza, armazena e protege as informações de quem navega pelo site ou entra em contato conosco. Ela foi escrita para ser lida, não apenas aceita, e está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos o mínimo necessário para atender você. Em termos práticos, isso significa:

• Dados fornecidos por você: nome, número de WhatsApp e endereço de e-mail informados no formulário de contato ou durante a conversa de atendimento, além do conteúdo das mensagens trocadas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados de forma automática por ferramentas de análise.
• Cookies: pequenos arquivos que ajudam a entender como o site é usado e a manter preferências básicas. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador sem prejuízo à leitura do conteúdo.

Não solicitamos, em nenhuma etapa, documentos pessoais, senhas de outros serviços ou dados completos de cartão pelo chat. Se alguém pedir isso em nosso nome, desconfie e nos avise.

2. Para que usamos esses dados

• Responder a solicitações de teste, dúvidas e pedidos de suporte.
• Liberar acessos, confirmar pagamentos e avisar sobre vencimentos de plano.
• Melhorar o site, o conteúdo do blog e a experiência de navegação com base em estatísticas agregadas.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia principalmente na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (quando você pede um teste ou contrata um plano), no consentimento (quando aceita cookies de análise) e no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando suas expectativas razoáveis.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Alguns fornecedores nos ajudam a operar: serviços de hospedagem, ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), plataformas de mensagens (WhatsApp) e meios de pagamento. Cada um deles acessa apenas o que precisa para prestar o serviço e está sujeito às próprias políticas de privacidade. Dados também podem ser compartilhados quando exigido por autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e atendimento são mantidos enquanto houver relação ativa com você e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação são mantidos de forma agregada e anonimizada. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, observadas as exceções legais.

6. Seus direitos

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@herpetofauna.com.br. Respondemos em prazo razoável e sem custo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e controle de acesso às ferramentas de atendimento. Nenhum sistema é invulnerável, mas nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme a legislação.

8. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e cookies de análise para entender o uso das páginas. As ferramentas de análise recebem dados de navegação de forma pseudonimizada. Você pode desativar cookies no navegador; isso não impede a leitura do conteúdo nem o contato pelo WhatsApp.

9. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que sejam removidos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo. Alterações relevantes serão destacadas no site.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações de titular podem ser enviadas para contato@herpetofauna.com.br ou pela página de contato.

Última atualização: setembro de 2026.